SERVIENTREGA

SERVIENTREGA

ACERCA DE SERVIENTREGA

Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de  logística en  recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.

Nuestra Misión

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

NUESTRA VISION

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

VALORES COORPORATIVOS

• La fe en Dios da sentido y valor a la vida.
• Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
• Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
• El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.
• La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las Corporaciones y los países.
• Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.
• Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no constituyen desigualdad.
• El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
• Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra razón de ser.
• La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
• El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia democrática

Nuestra Historia

Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández, oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.

Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo con la estrategia adoptada.

Servientrega S. A. empresa del sector de logística Líder en Colombia y Ecuador y posicionada

En los Estados Unidos y otros países de América y Europa, es consiente

Que aún existen debilidades en el aspecto de infraestructura física, pero que se están

Superando y hoy ya son fortalezas. Es por esto que la Compañía continúa el plan de

Desarrollo de su Infraestructura a través de la construcción de modernos centros de

Logística, para optimizar los ciclos de abastecimiento de sus Clientes. El mega proyecto

De Modernización como le han denominado en Servientrega consiste en la evolución

De los centros administrativos, centros de operaciones y puntos de servicio a Centros

Integrales de Logística. Estos centros que son dotados de la más eficiente tecnología

Integran los portafolios de las diferentes empresas y socios estratégicos que complementan

La cadena logística en procesos de call center, comercialización, almacenamiento,

Gestión de inventarios, empaque, transporte, distribución y medios de pago. Los

Servicios cada día serán más profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los

Operadores logísticos se hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de

Costos de un eslabón a otro y el incremento en los tiempos de operación

Planeación estratégica de la Empresa Servientrega

OBJETIVOS

OBJETIVOS FINANCIEROS
—Aumentar las ventas.
—Aumentar el capital de trabajo y el crédito ante los bancos

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
—Ser líder en el mercado local y nacional.
—Incrementar los servicios proveídos
—Mejorar la calidad de los servicios
—Aumentar los incentivos a los empleados.

—OBJETIVOS A CORTO PLAZO:
—Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50 %

METAS

• Ser líder en el transporte de mensajería en el mercado Ocañero a final del año 2010
• Bajar el índice de inconformidad de los clientes para el presente año.
• Incrementar la inversión en tecnología en un 25% con un plazo hasta el 2010
• Mejorar la planta física y la disposición en el ambiente en el presente año

POLITICAS

• Aumentar las rutas en el departamento de Norte de Santander
• Incrementar la flota de Camiones para que la mensajería llegue lo más pronto posible
• Aumentar el número de personal en las cajas para disminuir el tiempo de espera de los clientes.
• Comprar nuevos dispositivos tecnológicos (UPS) y mejorar el cableado estructurado
• Inaugurar nuevas sucursales
• Ampliar la sucursal principal y mejorar la organización de los objetos con el fin de proporcionar un ambiente más agradable